Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor esta tienda virtual cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

En cumplimiento con la normativa peruana y los lineamientos establecidos por Indecopi, hemos habilitado un libro de reclamaciones para atender tus inquietudes. Si consideras necesario presentar una queja o reclamo, sigue los siguientes pasos: 1. Accede al Libro de Reclamaciones: Haz clic en el botón correspondiente que encontrarás en la parte superior de esta página. 2. Completa el Formulario: Rellena el formulario con una descripción clara y detallada de tu queja o reclamo. Cuanta más información proporciones, más fácil será para nosotros entender y resolver la situación. 3. Verifica tus Datos de Contacto: Asegúrate de que todos tus datos de contacto estén correctamente completados. Esto es fundamental, ya que nos permitirá comunicarnos contigo para ofrecerte una solución a tu reclamo. 4. Envía el Formulario: Una vez que hayas completado todos los campos requeridos, envía el formulario. Recibirás una copia de tu reclamación en tu correo electrónico para tu referencia. 5. Recibirás una Respuesta: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para brindarte una solución y/o respuesta a tu reclamo en el menor tiempo posible. 6. Plazo de Respuesta: Ten en cuenta que, según la normativa vigente, el plazo máximo para emitir una respuesta a tu reclamación es de hasta 15 días hábiles, conforme a lo estipulado en la Ley N° 29571, Ley de Protección al Consumidor. Tu opinión es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios. Gracias por ayudarnos a servirte mejor.